1. Introduction
Ecofarm (ci-après "nous", "notre" ou "la Plateforme") s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. La présente Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme accessible à l'adresse ecofarmci.com.
2. Données Personnelles Collectées
Dans le cadre de l'utilisation de notre Plateforme, nous collectons les données suivantes :
2.1 Données fournies par l'utilisateur
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse email (si fournie)
- Adresse de livraison
- Mot de passe (stocké de manière chiffrée)
2.2 Données collectées automatiquement
- Données de navigation (pages visitées, durée de visite)
- Adresse IP
- Type de navigateur et appareil utilisé
- Données de transaction (historique des paiements et commandes)
3. Utilisation des Données
Vos données personnelles sont utilisées pour :
- Créer et gérer votre compte utilisateur
- Traiter et suivre vos commandes et paiements progressifs
- Vous envoyer des notifications relatives à vos commandes (confirmations, rappels de paiement, avis de livraison)
- Vous contacter via WhatsApp pour les communications liées au service
- Gérer le programme de parrainage
- Appliquer les codes promotionnels
- Améliorer nos services et votre expérience utilisateur
- Répondre à vos demandes de support et assurer le service après-vente
4. Partage des Données
Ecofarm ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées avec :
- Prestataires de paiement : Wave, Orange Money, MTN MoMo, Moov Money pour le traitement de vos transactions via PaiementPro
- Service de messagerie : Twilio pour l'envoi de notifications WhatsApp
- Autorités compétentes : en cas d'obligation légale
5. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles :
- Chiffrement des mots de passe
- Connexion sécurisée via HTTPS
- Accès restreint aux données personnelles
- Authentification par token sécurisé (JWT) pour l'accès à votre compte
6. Conservation des Données
Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que votre compte est actif ou tant que nécessaire pour vous fournir nos services. En cas de désactivation de votre compte, vos données seront conservées pendant une durée conforme à la réglementation ivoirienne avant suppression définitive.
7. Vos Droits
Conformément à la réglementation en vigueur en Côte d'Ivoire relative à la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : consulter les données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification : modifier vos informations personnelles via votre profil
- Droit de suppression : demander la suppression de votre compte et de vos données
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse email : contact@ecofarm.ci
8. Cookies
Notre plateforme utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement :
- Cookies essentiels : nécessaires à la navigation et à l'authentification
- Cookies de session : pour maintenir votre connexion active
Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ni de cookies de suivi tiers.
9. Modification de la Politique
Ecofarm se réserve le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.
10. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :
- Email : contact@ecofarm.ci
- Téléphone : +225 05 96 28 28 28
- Adresse : Daloa, Côte d'Ivoire